Ochrana osobných údajov

Na tejto stránke vysvetľujeme, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov webu maliarvbratislave.sk, záujemcov o služby a zákazníkov.

1. Prevádzkovateľ a kontakt

Obchodné meno: Maliar v Bratislave SK
Adresa: Polárna 2, 821 02 Bratislava – Ružinov
IČO: 51819082
E-mail: office@maliarvbratislave.sk

Na tento e-mail môžete posielať otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov a žiadosti o uplatnenie svojich práv.

2. Aké údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu komunikácie a požadovanej služby spracúvame:

• meno a priezvisko,
• telefónne číslo a e-mailovú adresu,
• adresu alebo miesto realizácie,
• požadovaný druh práce, plochu priestorov a preferovaný termín,
• obsah správ a následnej komunikácie,
• cenové ponuky, stav dopytu a údaje o jeho vybavení,
• údaje potrebné na realizáciu a vyúčtovanie objednávky,
• meno, text, dátum a prípadné kontaktné údaje uvedené pri recenzii,
• technické údaje o používaní webu a nastaveniach cookies.

Údaje získavame predovšetkým priamo od vás prostredníctvom formulárov, e-mailovej alebo telefonickej komunikácie. Informácie o priebehu vybavovania dopytu môžu dopĺňať aj poverení pracovníci a pridelení poskytovatelia služieb.

Do formulárov nevkladajte citlivé údaje ani osobné údaje iných osôb, ktoré nie sú potrebné na vybavenie požiadavky.

3. Dopyty, cenové ponuky a objednávky

Údaje používame na vybavenie vašej požiadavky, kontaktovanie, upresnenie rozsahu prác, prípravu cenovej ponuky a dohodnutie realizácie.

Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť alebo plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR, pokiaľ ide o zmluvu s nami.

Údaje označené vo formulári ako povinné potrebujeme na spracovanie dopytu. Bez potrebných kontaktných údajov vás nemusíme vedieť kontaktovať. Poskytnutie ďalších údajov je dobrovoľné.

Na plnenie zákonných povinností, najmä účtovných a daňových, spracúvame potrebné údaje podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Údaje nevyhnutné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov môžeme uchovávať na základe oprávneného záujmu podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Týmto záujmom je ochrana našich práv súvisiacich s vybavením dopytu alebo zákazky.

4. Odovzdanie dopytu externému poskytovateľovi

Na vybavovaní dopytov sa podieľajú naši pracovníci aj externí poskytovatelia služieb.

Externému poskytovateľovi môžeme odovzdať kontaktné údaje, miesto realizácie a informácie o požadovaných prácach, ktoré potrebuje na kontaktovanie a prípravu ponuky.

Ak externý poskytovateľ uzatvára zmluvu priamo s vami a sám určuje účely a prostriedky ďalšieho spracúvania, vystupuje ako samostatný prevádzkovateľ. Za svoje spracúvanie osobných údajov zodpovedá podľa vlastných informačných podmienok.

[PRED ZVEREJNENÍM DOPLNIŤ: právny základ sprostredkovania a odovzdania dopytu, spôsob identifikácie konkrétneho poskytovateľa a informovania záujemcu.]

5. Evidencia dopytov a automatizované upozornenia

Pri vybavovaní požiadaviek evidujeme prideleného pracovníka, stav dopytu, históriu odpovedí, navrhnutú cenu, dohodnuté termíny a výsledok komunikácie.

Na spracovanie dopytov a odosielanie upozornení využívame automatizáciu. História jej vykonaní môže obsahovať úplné údaje z odoslaných formulárov.

Úplné údaje dopytov sa odosielajú aj prostredníctvom služieb Discord a Telegram, ktoré používame na interné upozornenia a koordináciu vybavovania požiadaviek.

6. Reklamné e-maily a reklamné platformy

Kontaktné údaje získané prostredníctvom formulárov používame aj na zasielanie reklamných e-mailov. Z ich odboru sa môžete odhlásiť prostredníctvom odkazu v reklamnej správe alebo požiadavkou na office@maliarvbratislave.sk.

Odhlásenie z reklamných správ nebráni odoslaniu správ potrebných na vybavenie vašej aktuálnej požiadavky alebo objednávky.

E-mailové adresy a telefónne čísla odovzdávame aj službám Google Ads, Meta Ads, Yandex a Microsoft Advertising (Bing) na reklamné účely.

Odhlásenie z e-mailovej rozšielky samo osebe neznamená automatické odstránenie údajov z reklamných platforiem. Požiadavky týkajúce sa tohto spracúvania môžete posielať na náš kontaktný e-mail.

[PRED ZVEREJNENÍM DOPLNIŤ A OVERIŤ: konkrétne reklamné účely a funkcie, právny základ jednotlivých činností, doby uchovávania, príjemcovia a pravidlá odstraňovania údajov z reklamných publík.]

7. Recenzie

Pri odoslaní recenzie spracúvame jej text, uvedené meno, dátum a prípadne e-mailovú adresu.

Recenzie pred zverejnením kontrolujeme. Pri zverejnenej recenzii môže byť viditeľné meno autora, jej obsah a dátum. E-mailovú adresu verejne nezobrazujeme.

O odstránenie recenzie alebo úpravu zobrazeného mena môžete požiadať na office@maliarvbratislave.sk.

[PRED ZVEREJNENÍM DOPLNIŤ: právny základ zverejnenia recenzií podľa skutočne zavedeného mechanizmu vo formulári.]

8. Cookies a Google Analytics

Web používa technické úložiská a cookies na zabezpečenie svojho fungovania a zapamätanie používateľských nastavení.

Na meranie návštevnosti používame Google Analytics 4. Analytiku aktivujeme po povolení analytických cookies v cookie bannere. Svoj výber môžete zmeniť cez možnosť Nastavenia cookies.

Google Analytics spracúva najmä údaje o návštevách stránok, interakciách, zariadeniach, prehliadači, približnej polohe a identifikátoroch používateľa alebo prehliadača.

Nastavená doba uchovávania používateľských a udalostných údajov v Google Analytics je 14 mesiacov. Toto nastavenie sa nevzťahuje rovnakým spôsobom na štandardné agregované štatistické reporty.

V účte sú zapnuté aj Google Signals a reklamné funkcie. Ich využitie závisí od nastavení služby a príslušných oprávnení na spracúvanie. Povolenie analytických cookies samo o sebe nepredstavuje všeobecné povolenie na odovzdávanie kontaktných údajov reklamným platformám.

9. Príjemcovia údajov a technickí poskytovatelia

Podľa účelu spracúvania môžu mať k údajom prístup:

• poverení pracovníci a vedúci zodpovední za vybavovanie dopytov,
• externí poskytovatelia požadovaných služieb,
• Cloudflare – poskytovanie a zabezpečenie webovej infraštruktúry,
• Amazon Web Services (AWS) – serverová infraštruktúra,
• Brevo – odosielanie e-mailov,
• Discord a Telegram – prenos interných upozornení s údajmi dopytov,
• Google – analytické a reklamné služby,
• Meta, Yandex a Microsoft – reklamné služby,
• účtovníci, právni poradcovia a orgány verejnej moci, ak je to potrebné na príslušný zákonný účel.

Rozsah údajov a postavenie jednotlivých poskytovateľov závisia od používanej služby a zmluvných podmienok.

10. Kde sa údaje spracúvajú

Server a databáza PostgreSQL sú podľa nášho nastavenia umiestnené v Spojenom kráľovstve na infraštruktúre AWS. Pre Spojené kráľovstvo platí rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti ochrany osobných údajov.

Používanie ďalších uvedených služieb môže zahŕňať spracúvanie alebo prístup k údajom v iných krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

11. Ako dlho údaje uchovávame

Pre jednotlivé kategórie údajov stanovujeme tieto lehoty:

Údaje o uskutočnených objednávkach, zmluvách a účtovných dokladoch uchovávame podľa príslušných zákonných povinností a potreby ochrany právnych nárokov.

Ak konkrétne údaje potrebujeme na riešenie prebiehajúceho sporu alebo splnenie zákonnej povinnosti, môžeme ich v nevyhnutnom rozsahu uchovať dlhšie.

Pravidlá uchovávania sa vzťahujú aj na kópie údajov v používaných komunikačných a podporných systémoch. Po skončení účelu a uplynutí príslušnej lehoty údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

12. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte právo:

• získať prístup k svojim osobným údajom a informáciám o ich spracúvaní,
• požiadať o opravu alebo doplnenie údajov,
• požiadať o vymazanie alebo obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• kedykoľvek namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu vrátane súvisiaceho profilovania,
• odvolať udelený súhlas pri činnostiach, ktoré sú na ňom založené.

Po námietke proti priamemu marketingu nesmieme údaje ďalej spracúvať na tento účel. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Žiadosť pošlite na office@maliarvbratislave.sk. V prípade potreby môžeme požiadať o primerané overenie vašej totožnosti.

Na žiadosti odpovedáme spravidla do jedného mesiaca. Ak sú splnené zákonné podmienky na predĺženie lehoty, informujeme vás o tom aj o dôvodoch predĺženia.

Máte právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Informácie o postupe nájdete na dataprotection.gov.sk.

13. Automatizácia a reklamné publiká

Na smerovanie dopytov a odosielanie potvrdení či upozornení používame automatizované postupy. Ponuky a podmienky realizácie posudzujú pracovníci alebo príslušní poskytovatelia služieb.

Používané reklamné funkcie môžu zahŕňať priraďovanie kontaktov k používateľským účtom a vytváranie reklamných publík.

14. Aktualizácie

Tieto informácie aktualizujeme pri zmenách používaných služieb, účelov alebo spôsobov spracúvania osobných údajov.

Posledná aktualizácia návrhu: 28. októbra 2026